新北旅宿品质再升级 ISQM认证服务更贴心
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新北市政府观光旅游局新闻稿115.11.5
新北旅宿品质再升级 ISQM认证服务更贴心
新北旅宿品质再升级 ISQM认证服务更贴心
【新北市讯】新北市政府观光旅游局为精进服务品质，持续推动115年度「优良旅馆、魅力民宿」评监，共有47家旅宿通过评监；此外在专业团队辅导下，其中有32家旅宿通过ISQM国际服务品质认证，包含18家旅馆及14家民宿。观旅局於11月5日举办授证典礼，由局长杨宗珉颁发证书，肯定业者在住宿环境、服务品质及旅客体验上的用心与投入。
观光旅游局杨宗珉局长表示，旅宿品质不仅取决於硬体设备，更重视旅客入住时的实际感受。市府透过专业评监与辅导，鼓励业者结合在地观光特色、美食及低碳旅游，持续优化住宿环境与贴心服务流程，让旅宿成为旅客认识新北的起点，在新北住得安心、玩得尽兴。
ISQM国际服务品质认证主要针对住宿环境、服务流程及第一线人员服务态度等面向进行评核，并采金、银、铜三级奖项制度。本次评监由兴诚服务品质管理训练机构执行，邀集法约尔国际认证机构评监委员、辅英科技大学休憩系主任于建中及多位专业委员，进行为期一个月的旅宿评监，协助业者检视服务细节、提升服务品质。
除了一般住宿服务，新北旅宿也积极发展多元特色。今年共有2家旅宿通过PetFAC宠物友善旅宿认证，其中八里福朋喜来登酒店获金级认证，石门半岛海悦渡假会馆获铜级认证，让携带宠物出游的旅客有更多的住宿选择，与家人及毛小孩共享安心、舒适的旅游时光。
位於金山慈护宫旁的「静池一隅民宿」为老宅改建旅宿，於今年4月开始营业，即获魅力民宿评监肯定并取得ISQM服务品质认证金奖。民宿负责人之一、视觉设计师王政晔表示，老宅重新整理後迎接旅人，是一段珍贵的过程，未来也将接受交通部观光署好客民宿评监，期盼持续用心经营，让旅客感受金山的生活风貌与人情味。
从优质住宿环境、细致贴心的服务，到宠物友善等多元住宿选择，新北旅宿持续精进服务品质，打造兼具舒适与特色的住宿体验，让不同需求的旅客都能在新北找到适合自己的旅宿。去（114）年共有31家优质旅宿业者取得ISQM国际服务品质认证，加上今年新增的32家，累计已有63家旅宿获得认证，展现新北旅宿业者在服务品质上的持续投入。观旅局也邀请大家至新北市政府观光旅游网「优良旅馆、魅力民宿」专区，依照旅游需求规划行程，探索新北丰富的山海风光与在地魅力，享受安心、舒适又充实的旅游体验。
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