串联山海城市魅力　新北旅服荣获双奖

串联山海城市魅力新北旅服荣获双奖

获奖是肯定第一线同仁长期投入与付出，未来持续强化旅服中心功能与服务深度，共同打造更友善、便利的旅游环境。

新北市政府观光旅游局新闻稿115.03.02
串联山海城市魅力　新北旅服荣获双奖

【新北市讯】交通部观光署办理114年度「i-center旅游服务体系评比暨绩优借问站」，新北市政府辖管「捷运淡水站旅游服务中心」荣获直辖市组全国绩优奖，「十分游客中心」亦获地方政府组全国绩优奖，双双於全国评比中脱颖而出。评比项目涵盖旅游谘询品质、硬体设施与环境整洁、服装仪容与外语能力、资讯清晰度及标准作业流程等面向，两处据点在各项指标均展现稳定且优质的服务水准，获得考核委员高度肯定。

新北市政府观光旅游局长杨宗珉表示，感谢交通部观光署的肯定，旅游服务中心是「游客进入新北市的第一站」，更是城市形象的重要窗口。今年淡江大桥即将开通，串联淡水与八里交通动线，带动区域观光发展，也让捷运淡水站旅游服务中心肩负更重要的使命。面对持续成长的旅游人潮，市府将持续精进服务品质，提供完整且即时的旅游资讯，让旅客一到站即可掌握最新活动与景点讯息。

「捷运淡水站旅游服务中心」位於淡水捷运站前站出口旁，地点便利、指标清楚，提供多语系旅游摺页、旅游谘询、旅宿订房协助、老花眼镜借用、无线上网及台湾观光巴士代订等服务，从基础谘询到贴心协助一应俱全，强化城市服务软实力。现场并配置具英语能力之服务人员，协助国际旅客顺利规划行程。「十分游客中心」位於十分瀑布公园入口处，服务人员熟悉在地历史脉络与周边景点资讯，能即时提供十分瀑布园区资讯、交通转乘建议、天灯施放谘询及美食推荐，协助游客深入体验山城风貌，提升旅游便利性与整体满意度。

此外，新北市於板桥火车站、瑞芳火车站及新店捷运站设置旅游服务中心，并在九份、猴硐及乌来等重要观光据点设有游客中心，串联山海城区，建构绵密且完整的服务网络。各站服务人员透过定期教育训练与实务演练，持续精进专业知能与应对能力，以热忱、亲切且主动的态度，提供节庆活动、特色景点及交通转乘等多元资讯。观光旅游局表示，此次获奖不仅肯定第一线同仁长期投入与付出，未来也将持续整合观光资源与地方能量，强化旅服中心功能与服务深度，共同打造更友善、便利且具国际竞争力的旅游环境。更多旅游资讯请上相关连结查询。